Guide de paiement
Lightfieldliving souhaite proposer une expérience d’achat en ligne claire et simple. Cette page présente les principales informations relatives au paiement, à la confirmation de commande et aux étapes qui suivent le règlement.
1. Comment effectuer un paiement
Après avoir sélectionné les produits souhaités et les avoir ajoutés à votre panier, vous pouvez accéder à la page de paiement.
Suivez les indications affichées sur le site afin de renseigner les informations nécessaires à la commande et de procéder au paiement avec le moyen de paiement disponible.
Avant de finaliser votre achat, nous vous recommandons de vérifier attentivement :
les produits sélectionnés ;
les quantités ;
l’adresse de livraison ;
les coordonnées communiquées ;
le prix des produits ;
les frais de livraison applicables ;
et le montant total de la commande.
Après vérification de ces informations, vous pouvez valider votre commande et procéder au paiement selon les instructions affichées.
Les informations présentées au moment de la validation définitive constituent les informations applicables à la transaction, sous réserve des dispositions légales impératives.
2. Moyens de paiement
Les moyens de paiement disponibles sont indiqués directement sur la page de paiement.
Le paiement par carte bancaire peut notamment être proposé avec les cartes Visa et Mastercard, selon les moyens de paiement disponibles au moment de la commande.
Les étapes de paiement et les informations à renseigner peuvent varier selon le moyen de paiement sélectionné.
3. Confirmation de commande et de paiement
Après la validation de la commande et la confirmation du paiement, nous envoyons un message de confirmation aux coordonnées communiquées lors de la commande.
La confirmation peut notamment contenir :
le numéro de commande ;
le récapitulatif des produits commandés ;
le montant de la commande ;
les informations de livraison ;
et les informations disponibles concernant l’état du paiement.
Si vous ne recevez pas le message de confirmation, nous vous recommandons de vérifier votre dossier de courrier indésirable ainsi que les autres dossiers de votre messagerie.
Si vous ne trouvez toujours pas la confirmation attendue, vous pouvez contacter notre service client afin que nous puissions vérifier l’état de la commande.
4. Paiement refusé ou interrompu
Si un paiement est refusé, interrompu ou si l’état de la commande ne se met pas immédiatement à jour, nous vous recommandons de ne pas effectuer plusieurs paiements successifs sans avoir vérifié l’état de la transaction précédente.
Vous pouvez notamment :
vérifier les informations saisies lors du paiement ;
vérifier la disponibilité du moyen de paiement utilisé ;
vérifier l’état de votre commande ;
contacter votre établissement bancaire ou votre prestataire de paiement lorsque cela est nécessaire.
Si la situation reste incertaine, contactez-nous avant d’effectuer une nouvelle tentative de paiement afin que nous puissions vérifier l’état de la commande.
Lorsque vous nous contactez à ce sujet, indiquez si possible votre numéro de commande et les informations utiles permettant d’identifier la transaction.
5. Traitement de la commande après paiement
Après confirmation de la commande et du paiement, nous procédons au traitement de la commande.
Le délai de préparation et de traitement est généralement de 1 à 3 jours ouvrés avant l’expédition.
Pour connaître les informations relatives aux zones de livraison, aux frais de livraison, aux délais d’acheminement et au suivi de la commande, veuillez consulter notre :
6. Remboursement
Lorsqu’un remboursement est dû à la suite d’une annulation, d’une rétractation, d’un retour ou d’une autre situation prévue par les conditions applicables, le remboursement est effectué conformément aux règles applicables.
Sauf accord contraire avec le client et sous réserve des dispositions légales applicables, le remboursement est effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale.
Pour un paiement effectué par carte bancaire, le remboursement est généralement reversé sur le compte associé à la carte utilisée.
Après émission du remboursement par Lightfieldliving, le délai d’apparition des fonds dépend notamment de l’établissement bancaire ou du prestataire de paiement.
À titre indicatif, les fonds peuvent généralement apparaître dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après l’émission du remboursement, mais ce délai peut varier selon l’établissement concerné.
Les délais de remboursement prévus par la législation applicable restent pleinement applicables.
7. Sécurité des paiements et des données
Nous accordons une attention particulière à la sécurité des informations utilisées dans le cadre des paiements.
Lorsque le paiement est traité par un prestataire de paiement tiers, certaines informations relatives à la transaction peuvent être directement traitées par ce prestataire conformément à ses propres conditions et à sa politique de confidentialité.
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables destinées à protéger les données personnelles traitées dans le cadre de nos services.
Nous vous recommandons également de ne jamais communiquer par e-mail, téléphone ou message vos informations confidentielles de paiement, notamment votre code PIN ou les codes de sécurité reçus pour authentifier une transaction, sauf lorsque cela est explicitement demandé par le système de paiement sécurisé utilisé lors de la transaction.
8. Vérification d’une transaction
Dans certaines situations, une transaction peut faire l’objet de contrôles de sécurité ou de vérifications supplémentaires afin de prévenir la fraude ou les utilisations non autorisées.
Lorsque ces vérifications sont nécessaires, le traitement de la commande peut être temporairement retardé.
Si une difficulté affecte la validation ou le traitement de votre commande, nous pouvons vous contacter à l’aide des coordonnées communiquées lors de la commande.
9. Nous contacter
Pour toute question concernant un paiement, une commande, une confirmation de paiement ou un remboursement, vous pouvez nous contacter :
Lightfieldliving
Adresse administrative :
4141 Germania St #2D
Saint Louis, MO 63116
United States
Téléphone : +1 (314) 752-4817
E-mail : info@lightfieldliving.com
Horaires d’ouverture :
Du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00 (CET).