Politique d’annulation de commande

La présente Politique d’annulation de commande décrit les conditions dans lesquelles une commande peut être annulée avant son expédition.

Elle ne limite pas les droits légaux du consommateur, notamment le droit de rétractation applicable aux contrats conclus à distance.

1. Demande d’annulation avant expédition

Lightfieldliving accepte, dans la mesure du possible, les demandes d’annulation effectuées dans les 48 heures suivant la validation de la commande, lorsque la commande n’a pas encore été préparée ou remise au transporteur.

Nous vous recommandons de nous contacter dès que possible afin de maximiser les possibilités d’annulation.

L’annulation n’est définitive qu’après confirmation de notre part.

Le délai de 48 heures constitue une possibilité d’annulation commerciale et ne limite pas les droits légaux dont bénéficie le consommateur en vertu de la législation applicable.

2. Commande déjà préparée ou en cours d’expédition

Après l’expiration du délai de 48 heures, ou lorsque la commande a déjà commencé à être préparée, l’annulation directe peut ne plus être techniquement possible.

Nous vous invitons néanmoins à nous contacter rapidement afin que nous puissions vérifier l’état réel de la commande et déterminer les possibilités disponibles.

Si la commande peut encore être annulée avant son expédition, nous vous confirmerons l’annulation et procéderons au remboursement correspondant conformément aux modalités applicables.

3. Commande déjà expédiée

Lorsqu’une commande a déjà été remise au transporteur, une annulation directe peut ne plus être possible.

Dans ce cas, vous pouvez exercer, lorsque les conditions légales sont réunies, votre droit de rétractation conformément à notre Politique de retour, de remboursement et d’échange.

Vous pouvez également nous contacter afin que nous vous indiquions la procédure applicable à votre commande.

Le fait qu’une commande ait déjà été expédiée ne prive pas le consommateur des droits dont il bénéficie en vertu de la législation française et européenne applicable.

4. Comment demander l’annulation

Pour demander l’annulation d’une commande, contactez-nous dès que possible :

E-mail : info@lightfieldliving.com

Téléphone : +1 (314) 752-4817

Afin de nous permettre d’identifier rapidement votre commande, veuillez indiquer, lorsque cela est possible :

votre numéro de commande ;
le nom ou l’adresse e-mail utilisés lors de la commande ;
et toute information utile permettant d’identifier la commande concernée.

Un justificatif de paiement peut être communiqué lorsque cela est nécessaire pour faciliter l’identification de la transaction, mais il ne constitue pas une condition générale d’exercice des droits légaux du consommateur.

5. Traitement de la demande

Après réception de votre demande, nous vérifions l’état de la commande.

Lorsque l’annulation est encore possible, nous vous confirmons son acceptation.

Lorsque la commande ne peut plus être annulée directement en raison de son état d’avancement, nous vous indiquons, dans la mesure du possible, les options disponibles, notamment les modalités applicables à un retour ou à l’exercice du droit de rétractation.

Une demande d’annulation n’est considérée comme acceptée qu’après confirmation de notre part.

6. Remboursement après annulation

Lorsqu’une annulation est acceptée et qu’un remboursement est dû, celui-ci est effectué selon le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire avec le consommateur et sous réserve des règles applicables.

Pour les paiements effectués par carte bancaire, le remboursement est généralement reversé sur le compte associé à la carte utilisée.

Après émission du remboursement par Lightfieldliving, le délai d’apparition des fonds dépend notamment de l’établissement bancaire ou du prestataire de paiement.

À titre indicatif, les fonds peuvent généralement apparaître dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après l’émission du remboursement, mais ce délai peut varier selon l’établissement concerné.

Les délais de remboursement prévus par la législation applicable restent pleinement applicables.

7. Droit légal de rétractation

La présente politique d’annulation ne remplace pas le droit légal de rétractation applicable aux consommateurs.

Lorsque les conditions légales sont réunies, le consommateur dispose notamment d’un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception du produit, conformément aux règles applicables aux contrats conclus à distance.

Les modalités d’exercice de ce droit, de retour du produit et de remboursement sont détaillées dans notre Politique de retour, de remboursement et d’échange.

Lorsque le consommateur exerce valablement son droit de rétractation, les droits et obligations prévus par la législation applicable prévalent sur les dispositions commerciales de la présente politique.

8. Annulation d’une partie d’une commande

Si une commande contient plusieurs produits, veuillez nous préciser quels produits vous souhaitez annuler.

Nous examinerons la possibilité d’annuler tout ou partie de la commande en fonction de son état de préparation et d’expédition.

Lorsque certains produits ont déjà été expédiés et que d’autres ne l’ont pas encore été, les modalités applicables peuvent différer selon les produits concernés.

9. Contact

Lightfieldliving

Adresse administrative :
4141 Germania St #2D
Saint Louis, MO 63116
United States

Téléphone : +1 (314) 752-4817

E-mail : info@lightfieldliving.com

Horaires d’ouverture :
Du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00 (CET)