Politique d’annulation de commande
Cette politique précise les conditions applicables à l’annulation d’une commande passée sur Lightfieldliving. Elle s’applique sans préjudice des droits légaux du consommateur, notamment du droit de rétractation.
1. Annulation avant expédition
Vous pouvez demander l’annulation de votre commande dans les 48 heures suivant sa validation, à condition qu’elle n’ait pas encore été préparée ou remise au transporteur.
Nous vous invitons à nous contacter dès que possible. Une demande d’annulation est effective uniquement après confirmation de notre part.
Le délai de 48 heures correspond à une possibilité commerciale et ne limite pas les droits légaux dont vous disposez.
2. Commande en cours de préparation
Si votre commande a déjà été préparée ou si son expédition est en cours, son annulation peut ne plus être possible.
Nous vous recommandons néanmoins de nous contacter afin que nous puissions vérifier son statut et vous indiquer les options disponibles.
Lorsque l’annulation reste possible, nous vous en confirmons la prise en compte et procédons au remboursement conformément aux conditions applicables.
3. Commande déjà expédiée
Une commande remise au transporteur ne peut généralement plus être annulée directement.
Vous pouvez toutefois, lorsque les conditions sont réunies, exercer votre droit légal de rétractation conformément à notre Politique de retour, de remboursement et d’échange.
L’expédition de la commande ne prive pas le consommateur des droits qui lui sont accordés par les dispositions applicables.
4. Comment demander une annulation
Pour toute demande, contactez notre service client :
E-mail : info@lightfieldliving.com
Téléphone : +1 (314) 752-4817
Afin de faciliter le traitement de votre demande, veuillez indiquer :
votre numéro de commande ;
le nom ou l’adresse e-mail utilisés lors de l’achat ;
toute information utile permettant d’identifier la commande.
5. Traitement de la demande
À réception de votre demande, nous vérifions l’état de la commande.
Si son annulation est possible, nous vous adressons une confirmation.
Si elle ne peut plus être annulée en raison de son avancement, nous vous indiquons, dans la mesure du possible, la procédure applicable, notamment les possibilités de retour ou de rétractation.
Une annulation n’est considérée comme effective qu’après confirmation de notre part.
6. Remboursement
Lorsqu’une annulation est acceptée et qu’un remboursement est dû, celui-ci est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.
Pour un paiement par carte bancaire, le remboursement est généralement crédité sur le compte associé à la carte utilisée.
Après l’émission du remboursement, le délai d’apparition des fonds dépend de la banque ou du prestataire de paiement. À titre indicatif, les fonds peuvent apparaître sous 1 à 3 jours ouvrés, selon l’établissement concerné.
Les délais impératifs prévus par les dispositions applicables restent pleinement applicables.
7. Droit de rétractation
La présente politique d’annulation ne remplace pas le droit légal de rétractation.
Lorsque les conditions sont réunies, vous disposez notamment d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer ce droit.
Les conditions relatives à la rétractation, au retour et au remboursement sont détaillées dans notre Politique de retour, de remboursement et d’échange.
En cas de rétractation valablement exercée, les dispositions légales applicables prévalent sur les conditions commerciales prévues par la présente politique.
8. Annulation partielle
Si votre commande comprend plusieurs produits, précisez les articles concernés par votre demande.
Nous vérifierons s’il est possible d’annuler tout ou partie de la commande selon son état de préparation et d’expédition.
Lorsque certains articles ont déjà été expédiés, des modalités différentes peuvent s’appliquer selon la situation.
9. Contact
Lightfieldliving
4141 Germania St #2D
Saint Louis, MO 63116
United States
Téléphone : +1 (314) 752-4817
E-mail : info@lightfieldliving.com
Horaires d’ouverture :
Du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00 (CET)