Politique de service
La présente Politique de service précise les principales conditions applicables à l’utilisation du site Lightfieldliving, à la passation des commandes et aux services qui y sont associés.
Elle complète les autres politiques disponibles sur notre site, notamment celles relatives à la livraison, à l’annulation, aux retours et à la protection des données personnelles.
1. Utilisation du site
Le site permet de consulter les produits disponibles, de passer commande et d’accéder aux services associés.
Lorsqu’elles sont nécessaires au traitement d’une commande ou d’une demande, les informations communiquées doivent être exactes, complètes et à jour, notamment les coordonnées et l’adresse de livraison.
L’utilisation du site doit rester conforme aux dispositions applicables et aux présentes conditions.
2. Informations sur les produits
Nous veillons à présenter des informations aussi précises et actualisées que possible concernant les produits, notamment leur description, leurs caractéristiques, leur prix et leur disponibilité.
Les photographies sont destinées à présenter les produits de manière fidèle. De légères différences peuvent toutefois apparaître en fonction de l’affichage de l’appareil utilisé ou des caractéristiques du produit.
Les informations essentielles relatives à la commande sont présentées avant sa validation définitive.
3. Prix et paiement
Les prix affichés sur le site sont ceux applicables au moment de la commande.
Les éventuels frais de livraison ou frais supplémentaires sont indiqués avant la validation de la commande.
Le paiement est effectué à l’aide des moyens proposés sur le site. Avant de confirmer votre achat, nous vous invitons à vérifier les produits sélectionnés, les quantités, l’adresse de livraison ainsi que le montant total de la commande.
Une confirmation de commande est ensuite envoyée aux coordonnées communiquées lors de l’achat.
4. Commande
La commande est effectuée en suivant les étapes indiquées sur le site.
Avant sa validation, vous pouvez vérifier et, si nécessaire, modifier les informations saisies.
Après confirmation, un numéro de commande ainsi que les informations utiles à son suivi vous sont communiqués.
Lorsque cela est nécessaire à l’exécution de la commande, nous pouvons vous contacter afin de vérifier certaines informations.
5. Livraison
Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 3 jours ouvrés avant leur expédition.
Les zones desservies, frais, délais estimatifs et modalités de suivi sont précisés dans notre Politique de livraison.
Les informations communiquées lors de la commande restent applicables, sous réserve des droits prévus par les dispositions impératives applicables.
6. Annulation
Toute demande d’annulation est examinée en fonction de l’état d’avancement de la commande.
Lorsqu’une commande a déjà été préparée ou remise au transporteur, son annulation peut ne plus être possible.
Pour connaître les conditions applicables, veuillez consulter notre Politique d’annulation de commande.
Les possibilités commerciales d’annulation ne limitent pas les droits légaux du consommateur.
7. Retours, remboursements et échanges
Les retours, remboursements et échanges sont traités conformément à notre Politique de retour, de remboursement et d’échange.
Cette politique précise notamment les conditions relatives au droit de rétractation, aux garanties légales et aux retours commerciaux proposés par Lightfieldliving.
Les droits légaux du consommateur restent applicables indépendamment de nos conditions commerciales.
8. Remboursement
Lorsqu’un remboursement est dû, il est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.
Pour les paiements par carte bancaire, le remboursement est généralement crédité sur le compte associé à la carte utilisée.
Après émission du remboursement, le délai d’apparition des fonds dépend de la banque ou du prestataire de paiement.
9. Service client
Notre service client peut vous accompagner pour toute question concernant :
une commande ;
une livraison ;
un retour ou un remboursement ;
un échange ;
ou toute difficulté liée à l’utilisation du service.
E-mail : info@lightfieldliving.com
Téléphone : +1 (314) 752-4817
Horaires d’ouverture :
Du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00 (CET).
10. Données personnelles
Les données collectées lors de votre navigation, de votre commande ou de vos échanges avec notre service client sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
Cette politique présente notamment les finalités des traitements, les droits dont vous disposez et les modalités permettant de les exercer.
11. Contenus du site
Les textes, photographies, images, logos, éléments graphiques, présentations et autres contenus présents sur le site peuvent être protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.
Toute utilisation, reproduction ou modification non autorisée de ces contenus peut être interdite.
Les droits éventuellement détenus par des tiers sur certains contenus restent réservés.
12. Disponibilité du site
Nous mettons en œuvre des moyens raisonnables afin d’assurer l’accès et le bon fonctionnement du site.
Des interruptions temporaires peuvent néanmoins survenir, notamment en cas de maintenance, de mise à jour, de problème technique ou de difficulté affectant les réseaux.
Lorsque cela est possible, nous nous efforçons de rétablir le service dans les meilleurs délais.
13. Événements indépendants de notre volonté
Des circonstances exceptionnelles peuvent affecter temporairement le fonctionnement du site, le traitement d’une commande ou sa livraison.
Nous examinons alors la situation et recherchons, dans la mesure du possible, une solution adaptée.
Les droits légaux du consommateur restent applicables lorsque les dispositions en vigueur prévoient des obligations ou recours spécifiques.
14. Mise à jour de la politique
La présente Politique de service peut être mise à jour afin de tenir compte de l’évolution de nos services ou des informations publiées sur le site.
La version en vigueur est mise à disposition sur cette page.
Pour une commande déjà conclue, les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la conclusion du contrat, sous réserve des dispositions impératives applicables.
15. Droits du consommateur
Aucune disposition de la présente politique n’a pour objet de limiter ou d’exclure les droits légaux dont bénéficie le consommateur.
En cas de contradiction entre la présente politique et une disposition impérative applicable, cette dernière prévaut.
16. Contact
Lightfieldliving
4141 Germania St #2D
Saint Louis, MO 63116
United States
Téléphone : +1 (314) 752-4817
E-mail : info@lightfieldliving.com
Horaires d’ouverture :
Du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00 (CET).