Politique de livraison
La présente politique précise les conditions de livraison applicables aux commandes passées sur Lightfieldliving.
1. Zones de livraison
Nous livrons actuellement en France métropolitaine.
Les livraisons vers les territoires et destinations situés en dehors de cette zone ne sont pas disponibles pour le moment. Toute restriction particulière sera indiquée lors de la commande.
2. Frais de livraison
La livraison est offerte pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 90 €.
Pour les commandes inférieures à 90 €, des frais forfaitaires de 7,99 € sont appliqués.
Les frais de livraison sont indiqués en euros et affichés avant la validation définitive de la commande. Tout éventuel coût supplémentaire est communiqué avant la confirmation de la commande.
3. Préparation de la commande
Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00 (CET).
Après confirmation de la commande et du paiement, la préparation nécessite généralement 1 à 3 jours ouvrés.
Les commandes reçues en dehors des horaires de traitement ou pendant les jours non ouvrés sont prises en charge le prochain jour ouvré.
Le délai de préparation est distinct du délai d’acheminement.
4. Délais de livraison
Après expédition, le délai de livraison est généralement estimé entre 8 et 11 jours ouvrés.
Ce délai est indicatif et peut varier notamment selon la destination, les conditions de transport, les jours fériés ou des circonstances exceptionnelles.
Le délai ou la date estimée de livraison applicable à votre commande vous est communiqué lors du processus de commande.
Les droits du consommateur prévus par les dispositions françaises et européennes applicables restent pleinement préservés.
5. Transport et suivi
Nous choisissons le mode de transport adapté à la commande et à sa destination.
Selon les circonstances, les colis peuvent notamment être confiés à UPS ou FedEx. Le transporteur peut varier selon la commande.
Après validation de votre commande, un e-mail récapitulatif vous est adressé avec les informations disponibles.
Lorsque le suivi est disponible, les informations correspondantes vous permettent de suivre l’acheminement de votre colis.
6. Colis endommagé
À la réception, nous vous recommandons de vérifier l’état apparent du colis.
Si l’emballage présente des dommages visibles, prenez, si possible, des photographies du colis et du produit avant de nous contacter.
Adressez ensuite votre demande à notre service client en indiquant votre numéro de commande et en joignant les éléments utiles.
Nous examinerons la situation et vous indiquerons les prochaines étapes.
7. Retard ou absence de livraison
Si votre commande n’est pas livrée dans le délai indiqué ou si le suivi fait apparaître une anomalie, contactez notre service client.
Nous effectuerons les vérifications nécessaires et, lorsque cela est approprié, prendrons contact avec le transporteur afin de déterminer la situation.
Les droits du consommateur applicables en cas de retard ou de défaut de livraison restent préservés.
8. Modification de l’adresse ou annulation
Si vous souhaitez modifier votre adresse de livraison ou annuler votre commande, contactez-nous dès que possible.
Nous vérifierons l’état de traitement de la commande et vous informerons de ce qui peut encore être modifié.
Une fois la commande préparée ou remise au transporteur, certaines modifications peuvent ne plus être possibles.
Cette disposition ne limite pas les droits légaux du consommateur, notamment le droit de rétractation lorsqu’il est applicable.
9. Adresse de livraison
Lors de votre commande, veillez à renseigner une adresse complète et exacte ainsi que toute information nécessaire à la livraison.
En cas d’adresse incorrecte ou incomplète, nous vous contacterons lorsque cela est possible afin de déterminer les solutions envisageables.
Les éventuelles conséquences d’une erreur d’adresse sont appréciées selon les circonstances et l’état de la livraison.
10. Contact
Lightfieldliving
4141 Germania St #2D
Saint Louis, MO 63116
United States
Téléphone : +1 (314) 752-4817
E-mail : info@lightfieldliving.com
Horaires d’ouverture :
Du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00 (CET)
Pour toute question relative à une commande ou à sa livraison, merci d’indiquer votre numéro de commande afin de faciliter le traitement de votre demande.