Politique de livraison

La présente Politique de livraison décrit les modalités applicables aux commandes passées sur le site Lightfieldliving.

1. Zones de livraison

Lightfieldliving propose actuellement la livraison en France métropolitaine.

Les livraisons vers les territoires et destinations situés en dehors de cette zone ne sont pas disponibles à ce jour.

Si certaines zones géographiques font l’objet de restrictions particulières, celles-ci seront indiquées lors du processus de commande.

2. Frais de livraison

La livraison est offerte pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 90,00 €.

Pour toute commande d’un montant inférieur à 90,00 €, des frais de livraison forfaitaires de 7,99 € sont appliqués.

Les prix sont indiqués en euros (€). Les frais de livraison applicables sont affichés clairement avant la validation définitive de la commande.

Lorsque des frais supplémentaires sont exceptionnellement applicables à une commande ou à une destination particulière, ceux-ci sont indiqués au client avant la validation de la commande.

3. Heure limite de commande

Nos horaires habituels de traitement des commandes sont les suivants :

Du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00 (CET).

Les commandes passées pendant ces horaires sont traitées à compter de leur réception et de la confirmation du paiement.

Les commandes passées en dehors de ces horaires, ainsi que les commandes passées les jours non ouvrés, sont prises en compte à partir du prochain jour ouvré.

L’heure limite de commande peut avoir une incidence sur la date estimée de livraison.

4. Délai de traitement

Après confirmation de la commande et du paiement, le délai de préparation et de traitement est généralement de 1 à 3 jours ouvrés.

Ce délai correspond à la préparation de la commande avant sa remise au transporteur. Il est distinct du délai d’acheminement.

5. Délai de livraison

Après expédition, le délai d’acheminement est généralement estimé entre 8 et 11 jours ouvrés.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la destination, des conditions d’acheminement, des jours fériés, des événements exceptionnels ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté.

La date ou le délai de livraison applicable à la commande est communiqué au consommateur conformément aux informations présentées lors du processus de commande.

En tout état de cause, les droits du consommateur résultant de la législation française et européenne applicable restent pleinement préservés.

6. Services de transport

Nous sélectionnons le service de transport le plus approprié en fonction notamment des caractéristiques de la commande, de la destination et des conditions d’acheminement.

Les commandes peuvent notamment être expédiées avec des transporteurs tels que UPS ou FedEx.

Le transporteur utilisé peut varier selon la commande et la destination.

7. Suivi de la commande

Après validation de votre commande, vous recevez un courriel récapitulatif contenant les informations disponibles relatives à votre commande, notamment votre numéro de commande ainsi que les informations de facturation et, lorsqu'elles sont disponibles, les informations relatives au transporteur.

Vous pouvez également consulter l’état de votre commande depuis la page « Suivi de commande » de notre site.

Pour effectuer une recherche, vous pouvez être invité à renseigner votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone ainsi que le numéro de commande correspondant.

Lorsque les informations de suivi sont disponibles, elles sont affichées afin de vous permettre de suivre l’avancement de l’acheminement de votre commande.

8. Colis endommagé ou non livré
Colis endommagé

Si votre colis arrive avec des dommages visibles, nous vous recommandons, lorsque cela est possible, de prendre des photographies de l’emballage et du produit et de conserver tout élément permettant de documenter l’état du colis.

Nous vous invitons ensuite à contacter notre service client dans les meilleurs délais en indiquant votre numéro de commande et, lorsque cela est possible, en joignant les informations ou photographies utiles à l’examen de votre demande.

Nous examinerons votre situation et vous indiquerons les démarches appropriées.

Colis perdu ou non livré

Si votre commande n’a pas été livrée dans le délai prévu ou si le suivi indique une situation anormale, veuillez contacter notre service client.

Nous procéderons aux vérifications nécessaires auprès du transporteur, lorsque cela est approprié, et vous informerons des suites données à votre demande.

Les droits dont vous disposez en vertu de la législation française applicable, notamment en matière de livraison et de résolution du contrat en cas de retard de livraison, restent préservés.

9. Modification ou annulation d’une commande

Si vous souhaitez modifier les informations de livraison ou demander l’annulation d’une commande après sa validation, contactez-nous dans les meilleurs délais.

Nous examinerons votre demande en fonction de l’état d’avancement de la commande.

Lorsqu’une commande a déjà été préparée ou remise au transporteur, certaines modifications peuvent ne plus être techniquement possibles.

Cette disposition ne limite pas les droits légaux du consommateur, notamment son éventuel droit de rétractation conformément à la législation applicable.

10. Adresse de livraison

Lors de la validation de votre commande, veuillez fournir une adresse de livraison complète et exacte ainsi que toute information nécessaire à la bonne réception du colis.

En cas d’adresse incorrecte, incomplète ou insuffisante pour permettre la livraison, nous vous contacterons, lorsque cela est possible, afin de déterminer les mesures appropriées.

Les conséquences éventuelles d’une erreur d’adresse seront examinées en fonction des circonstances et de l’état d’avancement de la livraison.

11. Réception du colis

À la réception de votre commande, nous vous recommandons de vérifier l’état apparent de l’emballage.

En cas de dommage visible, nous vous recommandons, lorsque cela est possible, de le documenter par des photographies et de contacter notre service client dans les meilleurs délais.

Le fait de ne pas avoir pu effectuer une vérification immédiate du colis ne prive pas le consommateur des droits dont il bénéficie en vertu de la législation applicable.

12. Contact

Lightfieldliving

Adresse :
4141 Germania St #2D
Saint Louis, MO 63116
United States

Téléphone : +1 (314) 752-4817

E-mail : info@lightfieldliving.com

Horaires d’ouverture :
Du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00 (CET)

Pour toute question concernant une commande, une livraison ou un problème d’acheminement, veuillez nous contacter en indiquant, lorsque cela est possible, votre numéro de commande.